卓远医友以医院的医生及医政管理部门提供专业、全面、及时的信息参考为目标；以提高医院内涵建设、辅助医生合理医疗为已任。努力为中国的医院管理者提供辅助决策与医嘱的在线监管解决方案；为中国的医院信息管理系统（HIS）提供临床医嘱在线指引与监控系统的标准化接口，提升医院HIS系统的应用价值和医政在线信息化监管手段。在此，卓远医友郑重承诺：
1、卓远医友公司承诺自本产品验收合格之日起1年内，卓远医友公司向医院免费提供产品售后服务。自本产品验收合格之日的第2年起，卓远医友公司将有偿提供售后服务，每年的售后服务的费用是合同总金额的10%，主要是升级产品知识库以及采购产品的新增功能。
2、若医院在属于本产品专业范围内存在新的应用需求，在经过双方讨论确定其可行性后，卓远医友公司将全力配合完成相关新需求的产品开发，并及时提供医院应用。
3、卓远医友公司承诺，向医院提供的产品与卓远医友公司最新上市产品一致，并不因为价格因素而导致产品质量和数量的降低。
4、卓远医友公司提供24小时及时电话咨询免费服务。若医院在产品使用过程中遇到任何问题，卓远医友公司将通过电话、电子邮件方式进行技术支持服务。常规问题，卓远医友公司在48小时内给予解决。疑难问题，卓远医友公司将与医院进行充分沟通，根据具体情况向医院明确反馈解决时间，并尽快给予解决。
5、在卓远医友公司向医院提供相关售后服务时，卓远医友公司可能需要进行相应的软件、数据库开发工作或指派技术人员向医院提供现场服务，卓远医友公司承诺，在1年免费升级服务期间以及其后医院支付产品升级服务费用的年度时间内，卓远医友公司自行承担由此而可能产生的卓远医友公司人员费用。
